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马云内部讲话2.0:阿里这16年在反思什么?
发布时间2016-01-31 作者:管理员

“企业运营到一定程度上,读书读到一定程度上,学的都是哲学,怀疑、不怀疑,用、不用,这个度得把握。高手和低手之间的区别就在于度的把握。”马云说,企业如人,把虚做实,做自己喜欢做的事情。

如何把虚做实呢?马云以企业招人举例说,“在跨国公司中你要找的是叛逆者,在民营企业中你要找的是正人君子。民营企业路子野,你要找正人君子;跨国公司都是按照流程走的,这是一个叛逆者,必须拖出去。所以我说虚的要做实,实的要做虚。文化是虚的,必须做实,必须考核,只有做实了,这个文化才值钱。业绩是实的,做虚它,你就会有机会。”

如何做自己喜欢的事情呢?他说,“一个人的心里是不是坚信某样东西,你是可以感受出来的。很多人面对VC的时候,是在讲故事,我也是在讲故事,但是两者之间,你还是能感受出来忽悠和不忽悠的区别。我讲的是我相信的东西,忽悠是想让你去相信,但他自己不相信。”


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这是马云的经营哲学。那么他是基于什么样的原因要坚持做物流?他又是如何面对假货的?在阿里近17年的成长过程中,马云在反思什么,又在谋划什么?这些问题,你将在由红旗出版社出版的《互联网时代才刚刚开始:马云内部讲话2.0》中一一了解到。以下为部分书摘:


一.物流


(一)为什么看好物流业


我相信10年以后,中国快递一定有100亿只包裹,美国还是七八十亿只。几年前我在美国说,中国互联网人数一定会超过美国,他们觉得不太可能。我说你们总共3亿人,生孩子生3.5亿你们得生20年,还不算中间去世的人。我们13亿人口搞五六亿人上网,也就五六年。但是这么多网民,这么巨大的市场,能不能诞生对社会有贡献、对人类有贡献的公司?这有很多挑战。中国移动用户超过6亿,但是中国没有诞生苹果。中国那么多快递公司,有没有一家能叫板UPS(美国联合包裹服务公司),假如国家不保护你、假如政策不保护你?每年100亿个包裹是看得到的,但是你能拿到多少?


淘宝现在每天订单8000万,明年这个时候可能一天2000万订单,我们准备好了没有?10年以内,中国快递行业至少增长1000万个就业机会,这都是机会。我请问我们的组织、我们的管理、我们的领导、所有管理培训体系,我们是否准备好了?我也坚信,由于电子商务的发展,10年以后全中国诞生的UPS一定有几家,一定超过美国的UPS,这个我深信不疑。


在美国,电子商务很难做,因为其他商业环境太好,银行很好,配送很好,所以电子商务非常难做。中国是因为什么都不好,电子商务才好做。中国移动为什么能够超越美国,不仅仅是因为我们有人口,而是由于我们当年固化系统太落后,行业在发生剧烈的变化,而且就在未来三五年,大量资金进来,有的公司倒下,有的公司会起来,有的公司越压越强,有的公司越压越趴。所以,准备好,行业会发生巨大的变化。

  

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(二)阿里巴巴为什么做物流


有的时候,行业一定需要行业外面的人搅一搅,这样对行业才有好处。你们去看做新浪、网易的人,不是媒体出身的;做支付宝的人,不是金融出身的;做淘宝的人,不是零售出身的。所以,外行业的人进去搅一搅有好处。但我们做什么,不做什么?


我们不做民营物流企业想做、能做、可以做的事情,我们自己的定位是,阿里巴巴进入物流,做现有物流民营企业不想做、不肯做,又不得不做的事情。永远不能把别人饭碗捅了,这是做企业的原则。别人想做就让别人做。


我自认为有两套系统是我们的强项,第一是信息系统,第二是仓储系统。今天,由于城市化的推进,将来仓储的挑战会非常大,可能很多民营企业不愿意投。所以我们将会在仓储和信息体系上花很多的功夫。这些仓储建起来以后,我们会对所有快递公司、物流公司共同开放、共同发展。


我记着在集团内部战略会议上宣布做物流的决定,这是我2010年做的唯一的、最重要的决策。我定了几个原则,第一,不以赚钱为目的;第二,不能亏本,亏本你撑不起,你怎么走下去;第三,做大部分民营企业不想做、不愿意做、不得不做的事情,并且诞生中国的UPS。


(三)未来5年有10倍增长的行业里,一定有物流!


淘宝不想控制你。阿里巴巴几年前已经决定放弃商业帝国的思想,什么叫商业帝国?你要么加入我,或者我废了你。我觉得21世纪人们不应该有这样的心态。什么是21世纪心态?就是生态,一个生态的环境,大家都是商业生态中的一部门,我们要建立整个商业生态体系,这是我们觉得阿里巴巴要做的事情。

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我们觉得,因为我们是国有企业,我们要成为整个中国电子商务基础设施企业,你要流量我们给你流量,你要数据我们给你数据,你要支付我们给你支付,你要物流我们帮你建物流体系。但不是我们做,是我们整合社会资源一起去做!


有些人做企业,像几十年前开工厂,门口一定要挖一口井,自己做一个火电站,因为不相信国家电网。我相信,今天很少人愿意自己搞一个发电机,自己搞自来水管,现在大家都用统一的水、电、煤气。


我告诉大家,我们没有帝国思想,这个公司不是我的,我也不会传给我儿子,他要,我也不给。我只是公司的参与者,我们有幸生活在这个年代,拥有这个机会可以做出与上一代不同的企业,我们感恩。赚来的钱,我也不能拿来放自己口袋里,钱越多责任越大,压力也越大。这些钱,我们要建几个仓库,再把支付宝、淘宝、阿里巴巴做得更好。我们不希望成为商业帝国,而是成为小商业公司成长、发展过程中的垫脚石。


……


毫无疑问,中国未来5年确信有10倍增长的行业里,一定有物流。


现在外面传言非常多,说阿里巴巴抢物流快递业的饭碗。我们是要做,但不是抢大家饭碗,如果是这个市场上最优秀的快递公司,我们一定会培养支持。我今天跟大家讲,10年以后最成功的物流企业一定不是今天的前10名,一定会诞生新的物流行业领军者,他们善于学习、提升管理,他们有远见、为客户着想、为社会着想,因为中国缺这么几家公司,也必须有这么几家公司。


可能是我站着说话不腰疼,我觉得,有很多快递企业,干得很业余。既然干了,我们应该去日本看看、去欧洲看看、去美国看看。我去看了,感觉特别震撼。我说我们有机会,但有时候越成熟的模式越难改。我相信,抱怨声就是我们成长的机会。


二.假货


中国的痛在哪里?其中一个疼痛落在我们公司身上,就是大家都知道的假货。“3·15”几乎每次打架淘宝都有份。但是我跟大家讲,假货不是淘宝制造的,假货不仅是淘宝的挑战,也是中国的挑战和这个时代的挑战。


美国贸易局说我们是臭名昭著的假货市场,其实20世纪四五十年代美国经济高速起来的时候,它也充满着假货;六七十年代日本经济起来的时候,假货也不少。它都有一个过程,就像每个孩子到三五岁都会摔跤,6个月断奶以后都容易发烧一样,不能说这家的孩子长大了,到别家孩子时就不能发烧。


中国目前的发展是以巨大的制造业为中心,假如今年淘宝有五六千亿元交易额,这五六千亿元不是淘宝制造出来的,而是由于中国现存的巨大制造能力。但由于金融危机,国外的订单会越来越少。这些东西必须到中国内部来营销,必须要扩大内需。头痛的是这些工厂只会生产不会买卖,而淘宝就变成了最好的渠道。


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此外,中国提出自主知识产权、自主品牌,但是一个品牌的建设起码要5到10年,中国这些企业有制造能力却没有品牌。那些工厂经济很好时,买了那么多机器设备,用了那么多人才,结果突然订单没了。然后他们要扩大内需往国内卖,但是他们没有相应的设计能力和品牌能力,那就纠结了。


所以,我们公司在承担中国转型和扩大内需过程中这个阵痛,应该感到荣幸。这个榔头砸过来,刚刚砸在我们脚背上,我们必须得改变,必须迅速、全面地帮助那些制造厂家。今天面对这样的问题,很多厂家是迷茫的。


2008年金融危机的时候,我们提出多招员工,提出把服务价格降下来,我们整个发展确实是围绕小企业在做。做得完美不完美是另外一回事,但是我们出发点是这样的。


三.用人


(一)用人要疑 疑人要用


用人要疑。有人说:“领导,你把工作交给我就行了,什么事儿你就别管。”我一定要管的。如果你1月给这个人定的任务,比如说是1500万元,要在12月内完成。到年中的时候,我很好奇他完成得怎么样了,我要去检查下,他说那你就是不相信我了。他讲得有道理,但我还是要去检查,用人要疑。


疑人要用。如果你对一个人特别放心,觉得这个人特别踏实,我告诉你,用这个人,创新可能就不会有了。而一些让我拿捏不准的人,有时候我也不知道这家伙哪个方法才是对的,但我还是会用他,让他去做。因为你不一定需要完全了解这个人,并且那个工作的情况你也未必精通。让大家试试看!为什么允许自己失败,却不允许别人失败?所以疑人也得要用。


(二)名品一定难养


很多人讲,你们的文化不够包容!可我看到一个数据,阿里组织部员工近两年的生存率是67%,我觉得挺好的啊,名品一定难养,因为难养,才是名品,否则都是杂草,一长就长出来了。这死亡率不算高。


有一位同学统计,阿里组织部员工纠结率是60%。如果真是这个数据,那是我们招人招错了,这些人本来就不应该进我们的公司,应该早就把他们辞掉,不辞掉他们是我们的错。


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